Supprimer mon compte Fidexell
Dernière mise à jour : 7 août 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte porteur Fidexell (application iOS et Android, éditée par MILEX SAS) et des données associées.
1. Supprimer votre compte porteur
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Aucune autre information ne vous sera demandée. Nous traitons la demande sous 30 jours au maximum et vous confirmons la suppression par retour de courriel.
2. Retirer vos données d'un commerçant — immédiat, dans l'application
Si vous souhaitez seulement quitter un commerçant sans supprimer votre compte, c'est immédiat et sans nous écrire :
- Ouvrez Fidexell et allez dans l'onglet Mes cartes.
- Touchez « Qui a mes données ? ».
- Touchez « Retirer mes données » pour le commerçant concerné : votre consentement est retiré, votre carte est révoquée et votre fiche client est effacée chez lui.
3. Ce qui est supprimé
- Votre compte porteur : adresse e-mail, nom, téléphone le cas échéant.
- Vos cartes de fidélité et l'historique de points associé.
- Votre fiche client chez chaque commerçant que vous aviez rejoint (ou la demande d'effacement transmise à son système de gestion).
4. Ce qui est conservé, et pourquoi
- Le journal de consentement (quel texte vous avez accepté, quand, pour quel commerçant) : conservé 3 ans à titre de preuve légale, comme l'exige la réglementation sur le consentement. Il ne contient aucune donnée d'usage.
- Les pièces comptables liées à un abonnement Fidexell+ éventuel : conservées 10 ans, durée légale de conservation des factures.
Un abonnement Fidexell+ en cours se résilie séparément, depuis votre compte Google Play ou App Store : la suppression de votre compte Fidexell n'annule pas le renouvellement automatique chez le store.
5. Vos autres droits
Conformément au RGPD, vous disposez aussi des droits d'accès, de rectification, de limitation et de portabilité — mêmes canaux que ci-dessus. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Voir aussi : politique de confidentialité · mentions légales.